to read complaints and reviews, or file yours.Continental Kış Lastiği Güvenlik Sorunu Ve Mağduriyet
Continental Matador Kış Lastiği 1 Ayda Dağıldı, Mağduriyet Giderilmiyor!
26 Aralık 2024 tarihinde As Otomotiv üzerinden 4 adet Continental Matador Nordica Van (104H) 8PR kış lastiği satın aldım. Ancak 24 Ocak 2025 tarihinde, henüz üzerinden bir ay bile geçmeden, lastiklerden biri otobanda seyir halindeyken aniden dağıldı. Bu durum hem can güvenliğimizi tehlikeye attı hem de ciddi bir mağduriyet yaşattı.
Durumu hemen bayiye bildirip lastiği incelemeye gönderdim. Ancak Continental yetkilileri tarafından yapılan inceleme sonucunda, herhangi bir imalat hatası veya işçilik kusuru bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. (İnceleme sonucunu belirten resmi yazı ektedir.)
Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda meydana gelen bu kadar ciddi bir hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi kabul edilemez. Kaliteli ve güvenilir olduğunu düşündüğüm Continental markasına olan güvenim sarsılmıştır. Bu süreçte hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de güvenlik açısından lastiklerin detaylıca tekrar incelenmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getirmeye devam edeceğim.
Ekler:
Dağılan lastik fotoğrafları
Continental inceleme sonucu resmi yazısı
Bilgilerinize sunar, çözüm beklerim.
Sayın İlker K., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde, lastiğin sürüş esnasında ani hava kaybından dolayı parçalandığı tespit edilmiştir. Lastiğinde meydana gelmiş olan bu durum kullanım esnasında hava kaybı sonucu ortaya çıkan bir sonuçtur. Olası sebepleri arasında, yabancı cisim batması, lastiğin sırt/yanak bölgesinden kesik alması, supaptan hava kaçağı gibi durumlar sıralanabilir. Kullanım esnasındaki hava kaybı lastiğin aşırı ısınmasına ve bunun sonucunda da lastikte ani parçalanmaya sebep olmaktadır. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde olası ihtimaller belirtilmiştir. Garanti prosedürü, üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Tüketicinizin lastiğinde tespit edilmiş olan durum dış etken kaynaklı bir durum olup ürün garanti belgesinin” Kullanım Hataları” başlığını altında belirtilmiştir. Madde 1 – Çukur, kasis, kaldırım ve düşük banket gibi uygun olmayan yol koşullarından kaynaklanan hasarlar. Madde 2 – Cam, çivi, taş, metal ve benzeri sert ve keskin cisimler nedeniyle oluşan hasarlar. Madde 9 – Tespit edilmiş standartlara uymayan hava basıncı ile kullanılan lastiklerde meydana gelen hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
