CONTİNENTAL-İSTANBUL Rot Balans

Fatih · 2024-09-23T08:46:26+03:00

22/07/2024 tarihinde lastik satın aldım. 19.09.2024 tarihinde saat 13:00 randevu oluşturup aracımın muayenesini yenilemek için Hadımköy Avrupa Yüzüncüyıl İstasyonu'nda muayeneye gittim. Muayene neticesinde 1 adet ağır kusurla aracım muayene tekrarına kaldı, bu kusur lastik yük endeksinin karşılamamasıydı. 20.09.2024 tarihinde saat 12:00’de lastiği almış olduğum bayi İstanbul Rot Balans'a gittim ve mağduriyetimi bildirdim. Bana önerdikleri çözüm, emanet lastik takıp muayeneden geçip tekrar bana satılan, kilogram olarak aracın değerlerini karşılamayan lastikleri geri takmamı söylediler. Ben de bunu kabul etmeyip gerekli kurumlara şikayet bildirilerinin yapılacağını söyledim. İstediğim yere tabii ki şikayette bulunabileceğimi ve hiçbir sıkıntı olmadığını dile getirdiler.

Fatih

Muayene rapor sonucu

Continental

continental-istanbul-rot-balans-1.pdf

Sayın Fatih S., Şikayetinize konu olan durum lastikte üretim, işçilik ve malzeme hatasını kapsamamaktadır. Ürünlerimiz üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı fatura tarihinden itibaren 2 yıl garantimiz altındadır. 2 yılı aşan fatura tarihine sahip ürünler garanti kapsamına alınmamaktadır. Ürün garanti belgesinin ”Garanti Şartları” başlığı altında belirtilmiştir. Madde 1 – Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır. (Bu süre 2 yıldan az olamaz) Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri

Fatih

Konuyu anlayamamışsınız; benim problem satış esnasında bayinin gerekli bilgiye sahip olmaması ve hatalı ürün (aracın değerlerini karşılamaması) satması konuyla alakalı hiçbir bilgilendirme yapmaması. 2 lastik parasına Continental markayı tercih ediyorum son kullanıcı olarak karşılaştığımız duruma bakın, kesinlikle hüsrana uğrattınız. Problemim ne, sizin verdiğiniz cevap ne?

Fatih

Bu cevabı yazan firma sözcüsü arkadaş umarım sizde bir gün herhangi bir üründe benim yaşadığım mağduriyeti yaşamazsınız. İyi çalışmalar.

Fatih

Lastiğin hatalı tercih edilmeside hatalı bir işçilik değil midir illaki lastikte bir hasarmı oluşması gerekiyor hatalı işçilk adını almadı için