Arızalı Continental Premium Lastik Nedeniyle Yüksek Hızda Titreme Ve Garanti Desteği Talebi

2024 Aralık ayında byd Seal u DMİ aracımı sıfır olarak aldım, araç üzerindeki lastikler de Continental marka idi. Aracı teslim aldıktan sonra kışlık lastikleri de yine Continental bayisinden alarak değiştirdim. 2025 yazında ilk kez uzun yola çıktığımda otobanda 120 km ve üzerinde hızlarda araçta belirgin bir titreme yaşadım. Servise sorduğumda balans ayarı olabileceği söylendi ve kışlık lastiklere geçtiğimde bu titreme olmadı.

2026 yazında tekrar uzun yola çıktığımda aynı hızlarda araç yine titremeye başladı. Byd Efe yetkili servisinde araç incelendi ve bana lastiklerin bittiği, lastikler değiştirilirse sorunun düzeleceği söylendi. Bunun üzerine Ankara’daki Continental bayisi E**** Lastik’te lastikler test edildi ve yapılan ölçümlerde bir lastiğin arızalı olduğu, aşırı yol kuvveti tespit edildiği raporlandı. E**** Lastik bu raporu İstanbul’daki Continental distribütörüne iletti.

Ben de 0216 587 00 00 numaralı hattan Continental distribütör satış sonrası hizmet yetkilisi ile görüştüm. Lastiğin 2024’ün 21. Haftasında üretildiğini, aracı ise 20 Aralık 2024’te sıfır olarak aldığımı, lastiğin uzun süre araç altında kalmasının benim sorumluluğum olmaması gerektiğini ifade etmeme rağmen, bana lastiğin uzun süre araç altında kaldığını, hatta “ben ne bileyim belki 2 yıldır araç yatıyor” şeklinde saygısız bir ifade kullanıldığını iletmek isterim. Her yıl lastik almanın beklenemeyeceğini, ayrıca kışlık lastikleri de Continental bayisinden aldığımı belirterek itiraz etmeme rağmen olumsuz dönüş aldım.

Byd Efe tarafında da servis müdürü Murat Bey ve C** Bey’e E**** Lastik’in test raporlarını iletmeme rağmen, ne byd Efe ne de Continental tarafı bu lastik sorunumda sorumluluk almadı. Sıfır aldığım bir araç üzerinde gelen veya yine Continental bayisinden alınan lastiklerin arızalı olup olmadığının ancak testle ortaya çıkması ve buna rağmen mağduriyetimin sahiplenilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Araçta yüksek hızlarda titremeye neden olan, test raporuyla arızalı olduğu tespit edilen 235/50 r19 99v Continental Premium lastik için garanti kapsamında destek sağlanmasını, arızalı lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade/indirim benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte Continental distribütör satış sonrası birimi ile byd Efe yetkili servisin ve süreçte yer alan tarafların sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.