Aracımda Sürekli Titreşim: Continental Lastik Sorunu

16.12.2024 tarihinde firmanızın İstanbul'daki yetkili bayisinden aracıma 4 adet Continental marka lastik aldım. O tarihten itibaren aracımda seyir halindeyken titreşim problemleri başladı. Önce aracın mekanik ve motor kontrollerini yetkili serviste yaptırdım. Aracımın marka garantisi halen devam etmektedir. Daha sonra lastik ayarlarını kontrol ettirdim. Lastik balans ayarları bozuk çıkınca düzelttirdim. Ancak sorunum devam etti.

Akabinde sorunun lastik balans ayarından kaynaklandığı tespit edildi ve 2. kez balans ayarı yapıldı. Ancak sorun bir süre sonra tekrar ortaya çıktı. Lastikler tekrar kontrol edildiğinde lastiklerin balansının bozuk olduğu tespit edildi. 3 ay içinde 3 kez balans ayarı yapıldıktan sonra lastikleri aldığım yetkili bayinize sorun için başvurdum. Sorunum lastiklerin balans ayarının yapılmaması ve sürekli kendiliğinden bozulmasıdır. Bayi lastikleri cihaza bağlayarak test etti ve bir lastiğin yol değerlerinin normalden yüksek olduğunu tespit etti. Lastikleri tekrar balansladı ve sorun devam ederse tekrar başvurmamı söyledi.

Sorunum devam etti ve 2 gün sonra bayi ile iletişime geçtim. Yetkili eksper çağıracaklarını ve eksperin lastikleri kontrol edeceğini belirtti. Şikayetin durumunu sorduğumda eksperin tatilde olduğu bilgisini aldım. Sorunu Continental Türkiye müşteri hizmetlerine de bildirdim.

Yaklaşık 15 gündür tarafıma bir dönüş yapılmadı. Bu sorunları yaşamamak için daha fazla para ödeyerek ve markanıza güvenerek sizi tercih ettim. Fakat yaklaşık 4 aydır 90 km/h hızdan sonra titreyen bir araba ile dolaşıyorum. Lastiklerin hepsi mi yoksa sadece biri mi sorunlu belli bile değil. Sürüş güvenliğim var mı yok mu belli değil. Lastikler hala kullanımda. Herhangi bir lastiğin değişmesi araçta daha büyük bir güvenlik sorununa neden olacaktır. 4 lastiğin de yeni ve sorunsuz lastiklerle değiştirilmesini talep ediyorum. Continental Türkiye ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. En önemli paydaşınız olan müşterilerin bu şekilde mağdur edildiğini dikkate almanızı rica ederim.