to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Kısa Sürede Lastik Çatlaması Ve Çözüm Bulunamaması
2023 model Ford Focus aracımı sıfır olarak aldım ve üzerinde Continental ecocontact 6 marka lastikler bulunuyor. Aracı teslim aldıktan kısa bir süre sonra, lastiklerde çatlama ve kayma problemleri fark ettim. Özellikle birden fazla lastikte bu sorunlar mevcut ve bu durum sürekli olarak yaşanıyor. Araç genellikle Ankara şehir içinde kullanılıyor ve bu sorunlar güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye attı; maalesef bu yüzden kaza yaptım ve resmi tutanak tutturarak sigorta işlemi başlattım.
Sorunu ilk fark ettiğimde Ankara Tan Oto bayisine başvurdum, onlar ise Continental müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Continental müşteri hizmetleri ise lastiklerin 2 yıl 4 aylık olduğunu belirterek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ayrıca Keskin Oto Şaşmaz Continental bayisi ve başka bir lastik firmasıyla da görüştüm, ancak hiçbirinden çözüm alamadım. Aracımın tescil tarihi 2023/04/04 olup, lastiklerdeki çatlama ve kayma problemi aracın çok az kullanıldığı (10 km civarında) bir dönemde başlamıştır.
Lastiklerin bu kadar kısa sürede güvenlik riski oluşturacak şekilde arızalanması kabul edilemez. Continental gibi büyük bir firmanın bu konuda çözüm sunmaması mağduriyetimi artırdı. Lastiklerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Engin A., Ürünlerimiz üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı fatura tarihinden itibaren 2 yıl garantimiz altındadır. 2 yılı aşan fatura tarihine sahip ürünler garanti kapsamına alınmamaktadır. Ürün garanti belgesinin ”Garanti Şartları” başlığı altında belirtilmiştir. Madde 1 – Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır. (Bu süre 2 yıldan az olamaz) Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
