Üç Eski Üretim Tarihli Lastiğin Yanıltıcı Satışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

20.12.2025 tarihinde Ordu ili Altınordu ilçesinde bulunan Demircioğlu Continental bayisinden 205/55/16 ebatlarında dört adet kışlık lastik satın aldım. Lastikleri alırken özellikle üretim tarihinin 2025 olup olmadığını sordum, bayi çalışanları da lastiklerin 2025 tarihli olduğunu beyan ettiler. Aracıma takılacak lastikler üst üste dizili şekilde duruyordu, en üstteki lastiğin tarihine baktığımda 2025 üretimi olduğunu görünce alttaki lastikleri ayrıca kontrol etmedim.

Lastikler takıldıktan sonra belli bir hızın üzerinde aracımda ciddi bir titreşim olmaya başladı. İki gün sonra, 22 Aralık’ta tekrar bayiye gittim, balans sorunu olduğunu söyleyip işlem yaptılar ve düzeldiğini belirterek beni gönderdiler. Ancak yolda aracımda yine belirli bir hızın üzerinde aynı titreşim devam etti. Bunun üzerine 24 Aralık günü bu kez farklı bir lastikçiye giderek balans ayarını kontrol ettirdim ve burada aracıma 2025 üretim tarihli denilerek takılan lastiklerden sadece birinin 2025 tarihli olduğunu, diğer üç lastiğin ise eski tarihli olduğunu öğrendim.

Durumu öğrenir öğrenmez tekrar Demircioğlu bayisine giderek kendilerine anlattım. Buna rağmen bunun önemli olmadığını söyleyerek, değişim talebimi geçiştirip uygun bir zamanda gelirsem balansı bir şekilde düzeltebileceklerini ifade ettiler. Ben ise satın alırken özellikle sormama rağmen üç lastiğin eski tarihli verilmesini ve bu durumun hafife alınmasını kabul etmiyorum. Fatura bilgilerim mevcuttur, gerektiğinde paylaşabilirim.

Konu hakkında Continental müşteri hizmetleriyle de görüştüm, şikayetimi detaylı şekilde iletmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de talebimin önemsenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Aracıma takılan eski tarihli üç lastiğin tamamının, beyan edildiği gibi 2025 üretim tarihli yeni lastiklerle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.