Satıcı Ulaşılmaz, Gamepad İlk Gün Bozuk Çıktı Ve İade Talebim Haksızca Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Connectgame satıcısından Easymx X20 kablosuz gamepad satın aldım. Ürün elime 23 Mayıs’ta ulaştı ve aynı gün sol analogunda arıza olduğunu fark ettim. Oyun kolunu hiç kullanmama rağmen daha ilk günden bozuk çıktı.

Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum, ürün incelemeye gitti fakat iadem iki kez reddedildi. İlk reddedişte ürünün yağ ve kir içinde olduğu söylendi, oysa ürün bana geldiği gibi duruyor, tarafımdan herhangi bir kullanım ya da hasar söz konusu değil. İkinci reddedişte ise kutu içindeki aksesuarların hasarlı olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmedi, oysa ben zaten bu yüzden iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 4498836958, talep numaram 281263837’dir.

Satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İlanda yer alan telefon numarasını aradığımda telefona çıkan kişi kendisinin sadece aracı olduğunu, ürünlerle uğraşmadığını belirterek son derece kaba ve uygunsuz bir üslup kullandı. Hepsiburada üzerinde de satıcıdan herhangi bir destek alamadım, mağduriyetim devam ediyor.

Ürün bozuk olduğu için ilk andan itibaren iade talep ettim ve yeni bir kol satın almak zorunda kaldım. 4.499,99 TL tutarında kartla yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülememesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.