Connect Game Şarj Ve Joystick Sorunları Garanti Kapsamına Alınmadı

Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden connectgame firmasından easysmx X10 model gamepad satın aldım. Cihazımı bir süredir kullandığım halde, kısa süre içinde ciddi problemler yaşamaya başladım. Gamepad artık şarj olmuyor ve sağ–sol joystickler aşırı derecede hassaslaştı. En ufak dokunuşta bile tepki veriyor ve bu durum tüm oyun deneyimini bozacak seviyede rahatsız edici hale geldi.

Ürünün 1 yıl garantisi olmasına güvenerek servise gönderdim; ancak tarafıma sorunların kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Cihazın hiç şarj olmaması ve joysticklerin anormal seviyede hassas olması gibi problemler nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir, bunu gerçekten anlamlandıramıyorum. Buna rağmen connectgame markası ürünü sahiplenmedi ve garanti kapsamına almadı.

Hem şarj problemi hem de joystick hassasiyeti konusunda ürünümün garanti kapsamında onarılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim veya iade sürecimin sağlanmasını talep ediyorum.