Concorde Luxury Resort Hizmet Sorunu

Concorde Luxury Kıbrıs Resort Hotel’de şu an konaklamaya devam ediyorum ve 2 gündür ciddi bir hizmet sorunu yaşıyorum. Daha önceki yıllarda bu tesise geldiğimde böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım, ancak bu kez özellikle lobi bölümündeki hizmet kalitesi çok düşmüş durumda.

Lobide bir bardak çay istemek için defalarca garsona seslenmek zorunda kalıyoruz, en az 5 kez söylememize rağmen çoğu zaman kimse yüzümüze bile bakmadan yanımızdan geçip gidiyor. Sonunda beklemekten sıkılıp kalkıp çayı kendimiz almaya mecbur kalıyoruz. Ödediğimiz ücrete rağmen bu seviyede ilgisizlik ve hizmet eksikliği kabul edilebilir değil.

Ben ve ailem, bir bardak çay için bir saat beklemek istemiyoruz. Lobideki servis ekibinin davranışlarının ve hizmet anlayışının acilen düzeltilmesini, misafirlere karşı daha ilgili ve saygılı olunmasını talep ediyorum. Otelin, önceki yıllardaki hizmet kalitesine yeniden dönmesini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimi ciddiyetle ele almasını bekliyorum.