Conax Su Arıtma Koçtaş Tarafından Yönlendirilen Serviste Haksız Ücret

Zonguldak Koçtaş merkez mağazasından conax marka Crypto Quality Water Technology 6 aşamalı su arıtma cihazı satın aldım. Koçtaş, montaj ve filtre değişimi için bizi Karadeniz Ereğli’de U**A** isimli kişiye yönlendirdi ve servis olarak bu kişinin telefon numarasını verdi. Cihazın kurulumunu da bu kişi yaptı.

Geçtiğimiz yıl filtre değişimini aynı kişi aracılığıyla 2.500 TL karşılığında yaptırdım. 28.08.2026 tarihinde filtre değişim fiyatını sormak için telefonla tekrar aradığımda bu kez 4.500 TL ücret talep edildi. Fiyatın çok yüksek olduğunu söylediğimde bana yardımcı olacağını belirterek eve geldi, cihazda 3 filtre olduğunu, sistemi yeni sisteme çevirmek isteyip istemediğimi sordu. Daha iyi olacağını düşünerek kabul ettim ve 2.500 TL ödeme yaptım; ancak 6 aşamalı filtrasyon sistemini 3 filtreli hale getirip gitti ve sonrasında suyun tadı çok kötü hale geldi.

Daha sonra tekrar aradığımda 1.750 TL karşılığında tatlandırıcı filtre takabileceğini söyledi, bunu kabul etmedim. Aynı gün İstanbul’daki conax firmasını arayıp fiyat sorduğumda, 6 aşamalı filtre değişiminin 3.200 TL’ye yapıldığını öğrendim. U** A** isimli kişi özellikle yüksek fiyat söyleyerek ve sistemi 6 aşamadan 3 filtreye düşürerek haksız kazanç elde etmektedir. Conax yetkili servis olup olmadığını sorduğumda kendisinin özel servis olduğunu söylemiştir; buna rağmen Koçtaş tarafından bize servis olarak yönlendirilmesi ayrıca düşündürücüdür.

Ayrıca eve gelip işlem yaptığı halde yaptığı işleme dair herhangi bir fatura veya belge de vermemiştir. Hem Koçtaş’ın bu kişiyi servis olarak yönlendirmesi hem de U** A** isimli şahsın vatandaşı yanıltarak yüksek ücretler talep etmesi nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın mevcut halini gösteren conax su arıtma cihazına ait fotoğrafı da bu şikayete ekledim.

Suyun tadının düzeltilerek cihazımın yeniden orijinal 6 aşamalı sistemine çevrilmesini, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.