Filtre Değişimi Sonrası Su Kalitesi Bozuldu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Conax markalı mevcut su arıtma sistemim için 2026 yılı Ocak ayında ilgili firmadan filtre değişim hizmeti aldım. Filtre değişiminden sonra cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım ve suyun kalitesi belirgin şekilde bozuldu.

Firma tarafından tarafıma üç farklı teknik servis yönlendirildi ancak hiçbiri sorunu çözemedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Filtre değişiminin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen suyun kalitesi son derece kötü, içilemez durumda. Filtrelerden kötü koku geliyor ve su neredeyse normal Çeşme suyundan farksız hale gelmiş durumda.

Son olarak gönderilen teknik servis ise cihazı detaylı incelemeden, herhangi bir sorun yokmuş gibi davranarak hiçbir çözüm üretmeden evimden ayrıldı. Buna rağmen firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, yeniden servis gönderilmesi durumunda 1000 TL servis ücreti talep edileceği tarafıma bildirildi. Yaşanan problemin filtre değişiminden sonra ortaya çıkmasına rağmen benden tekrar servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim nettir: Filtre değişiminden kaynaklanan bu sorunun giderilmesi için ücretsiz teknik servis gönderilmesini ve filtrelerin ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesini istiyorum. Tarafımdan tekrar servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde ödediğim filtre değişim ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.