Comnet Müşteri Memnuniyetine Önem Vermiyorlar!

1798232237 hizmet numarası ile Comnet sabit internet abonesi olduğumu belirtmek isterim. BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemine giriş yaptım, şikayetimi iletmek için; ancak bu şirkete ait bilgi bulamadığım için şikayetimi mecburen size iletmek durumunda kaldım. Yaklaşık 4 haftadır internetimde donmalar yaşamaktayım. Bu durumu Comnet'e ilettim, fakat 'biz problem görmüyoruz' yanıtını alıyorum ve problem çözülmüyor. Comnet ile ilgili son telefon görüşmemdeki kaydı dinlerseniz, donma problemi gördüklerini söylediklerini ve bu problemle ilgili Türk Telekom'u sorumlu tuttuklarını anlayabilirsiniz. Ayrıca, Türk Telekom ile yaptığım telefon görüşmesini Comnet yetkililerine dinlettiğimde, Türk Telekom yetkilisi problemin Comnet'in sunucularıyla ilgili olduğunu ve Comnet tarafından çözülebileceğini belirtti. Buna rağmen, Comnet yetkilisi telefon konuşmamızda bu bilgileri duymasına rağmen, arızanın kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ederek açtığım destek taleplerini kapatıyor ve arızamı gidermiyor.