Teslim Edilmeden İade Bekleniyor: 1.943,10 TL'lik Sipariş

Ben Koray B*****, 23.10.2025 tarihinde Comfortstep firmasının web sitesinden 4-d Ortopedik Tabanlık ve Vogldeck-Deri Su Geçirmez Nefes Alabilen Ortopedik Ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1328 olup, toplam 1.943,10 TL ödeme yaptım. Aradan 2,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünler hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre zarfında WhatsApp üzerinden firmaya defalarca kez ulaştım. Her seferinde tedarik süreci, gümrük süreci, mevzuat değişiklikleri gibi farklı bahanelerle oyalanırken, ardından da bugün kargolanacak, yarın kargolanacak, iki güne elinizde olur, olmazsa para iadesi yapılır şeklinde vaatlerde bulundular. Buna rağmen ne ürünler gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Tüm bunların üzerine bir de “Neden iade etmek istiyorsunuz, geri dönüşünüz bizim için önemlidir” şeklinde mesajlar atarak süreci daha da uzatmaya devam ettiler.

23.10.2025 tarihinden bu yana teslim alamadığım ürünler için ödediğim 1.943,10 TL’nin derhal ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü teslim edemeyen bir firmanın müşteriyi bu kadar oyalamadan, açık ve net biçimde para iadesi yapması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve firmanın bu tutumunun hem yetkili merciler hem de diğer tüketiciler tarafından görülmesini istiyorum.