Aylarca Beklenen Ayakkabı Ne Gönderildi Ne De Ücret İadesi Yapıldı

Comfortstep’ten 21.10.2025 tarihinde bir çift ayakkabı sipariş ettim ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Uzun süredir bekliyorum, ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadem yapılıyor.

Sipariş numaram #1302. Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. E-postalarıma 1–2 saat içinde dönüş yapılıyor ancak her seferinde aynı kalıp cümlelerle yanıt veriliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor, ne net bir tarih veriliyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi. Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.