Üç Aylık Kullanımda Yırtılan Columbia Botu Ve Reddedilen Değişim Talebi

Columbia’nın resmi sitesinden satın aldığım Columbia botu sadece 3 aylık kullanım sonrasında yırtıldı. Kısa sürede bu kadar ciddi bir deformasyon yaşanması, ürünün dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Columbia’ya başvurarak inceleme ve çözüm talep ettim ancak başvurum reddedildi. Kullanım süresi ve yıpranma düzeyi göz önüne alındığında bu red kararını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün üretim hatası olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle botun değiştirilmesini veya eşdeğer başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.