Columbia Botunda Kısa Sürede Aşırı Yıpranma, Mağaza İlgisizliği Ve Garanti Talebi

Columbia StarCity İstanbul mağazasından yaklaşık 13 ay önce aldığım erkek botu, yalnızca iki kış sezonunda toplamda 50 kez bile giymemiş olmama rağmen, file olarak adlandırılan kısımlarından ciddi şekilde yıpranmaya başladı. Bu durumu yaklaşık 3 hafta önce fark ettim ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşamam, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark ettikten sonra önce ürünü aldığım StarCity İstanbul mağazasına gittim; ancak yetkililer ürüne ve şikayetime karşı son derece ilgisiz davrandı, neredeyse yüzüme bile bakmadan geçiştirdiler. Ardından müşteri temsilcisiyle görüştüm, fakat oradan da mağazayla aynı kayıtsız ve umursamaz tavırla karşılaştım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünü çok sık kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasını normal bulmuyorum ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Columbia’dan, ilgili botun incelenerek garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünümün yenisi ile değişimini talep ediyorum.