Stokta Olmayan Beden İçin Renk Değişiminde 10.000 TL Ek Ücret Talebi

Kolombiya İzmit 41 Burada AVM mağazasından 20 Ağustos’ta oğlumun doğum günü için bir yelek satın aldım. Ancak yelek büyük geldiği için 6 Eylül’de küçük bedeni ile değişim yapmak üzere tekrar mağazaya gittik. Mağazada aynı yeleğin siyah renginin Türkiye’de hiçbir mağazada bulunmadığı, bu nedenle değişim yapılamadığı söylendi.

Bunun üzerine aynı yeleğin sadece renk tonu farklı olan lacivert renginin küçük bedeniyle değişim yapmak istedik. Fakat kasada, bizim 5.000 TL’ye aldığımız yeleğin fiyatının şu an 15.000 TL olduğu, bu nedenle değişim yapmamız için 10.000 TL fark ödememiz gerektiği söylendi. Yani aynı model, sadece rengi farklı bir ürün için aradaki 10.000 TL’lik fiyat farkını ödememiz istendi.

Mağaza müdürü ile görüştüğümüzde, ürünün bizim aldığımız tarihte kampanyada olduğunu, sonrasında zam geldiğini ve sistemin bu şekilde işlediğini, kendi yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti. Ben de kendisine, biz o gün bu ürünü satın almamış olsak ve şimdi almaya kalksak etikette yine 15.000 TL yazacağını, yani bizim aslında stokta olmayan bir beden nedeniyle cezalandırıldığımızı dile getirdim.

Ben farklı bir ürün ile değişim talep etmiyorum, yalnızca aldığım ürünün bir küçük bedeniyle değişim istiyorum; fakat bu beden Türkiye’de hiçbir mağazada olmadığı için istemeye istemeye başka rengiyle değişime razı oldum. Buna rağmen birebir aynı ürünün sadece rengi değişmiş hali için 10.000 TL fark talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, stokta bulunmayan beden nedeniyle ek ücret ödemeden, ödediğim 5.000 TL üzerinden aynı ürünün uygun bedeni veya renk tonu ile değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.