Stok Hatası Nedeniyle 20 Gün Süren Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Con-teks İç ve Dış Ticaret a. Ş.’nin online mağazasından 10.05.2026 tarihinde Columbia Powder Light ıı erkek mont satın aldım. 6119,96 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 20 gün boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

01.06.2026 tarihinde sipariş durumunu öğrenmek için firmayı telefonla aradım. Çağrı merkezi görevlisi, siparişimi incelediğinde stok hatası olduğunu ve iade işlemi için mail atmayı unuttuklarını söyledi. Yirmi gün boyunca hem ürünüm gönderilmedi hem de tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu durum, firmanın ciddiyetten ve kurumsallıktan uzak yaklaşımı sebebiyle beni fazlasıyla rahatsız etti ve param bu süre boyunca firma tarafından kullanılmış oldu.

Sipariş numaram 676220’dir. Mağduriyetimin giderilmesini, ödemiş olduğum tutarın gecikme ve yaşattıkları zaman kaybı da dikkate alınarak en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.