Silinen Logo Ve Fatura Üzerinden Ödeme Teklifiyle Ürün Değişimi Talebi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Columbia mağazasından aldığım eşofmanın diz üstündeki logosu, ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra tamamen silindi, buna karşın bel kısmındaki logo hala sağlam duruyor. Kısa sürede bu şekilde bir deformasyon olması nedeniyle ürünü mağazaya götürerek şikayetimi ilettim.

Ürün incelemeye gönderildi ve değişim kararı çıktı; ancak aynı üründen ellerinde olmadığını söylediler. Buna rağmen bana, ürünü aldığım zamanki fatura tutarı üzerinden ödeme yapmak istediklerini belirttiler. Şu anda aynı ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda ve ben, sadece eski fatura bedeli kadar ödeme yapılmasını adil bulmuyorum.

Madem fatura üzerinden ödeme yapılacak deniyor, bu şartlarda teklif edilen ödemeyi kabul etmiyor ve mümkünse aynı ürünün temin edilerek tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aynı ürünün sağlanamaması halinde ise, güncel satış fiyatı dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.