Omni-Tech Teknolojili Yağmurluk Su Geçiriyor, Satıcı İade Talebini Kullanıcı Hatası Gibi Reddediyor

20.10.2024 tarihinde Gebze Netpa Mağazası’ndan Columbia marka, Omni-Tech teknolojisine sahip olduğu belirtilen bir yağmurluk satın aldım. Ürün, su geçirmez özelliği özellikle vurgulanarak satılmasına rağmen, kullanım sırasında özellikle omuz bölgesinden su geçirmektedir. Bu durum, ürünün temel vaadini yerine getirmediğini açıkça göstermektedir.

Satıcı firmaya iade/değişim talebiyle başvuruda bulundum ancak başvurum, somut ve tatmin edici bir teknik gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Oysa su geçirmez olarak pazarlanan bir yağmurluğun normal yağmur koşullarında su alması, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durum olup, ürünün ayıplı olduğunu ortaya koymaktadır.

Bu ürün için 7.226 TL ödeme yaptım, fiş üzerinde 7226 fiş ve 0134 numaraları yer almaktadır. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.