Montumda 3 Ay Sonra Kumaş Aşınması Ve 2 Yıllık Garanti İptali

06.03.2025 tarihinde Columbia’nın kendi internet sitesinden 2089541010010l wm6558 hikebound ıı insulated j model, Hikobond 2 erkek montu 9.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün fatura numaram et32025000016789. Yaklaşık 3 aylık normal kullanım sonrasında 05.03.2026 günü montun sağ göğüs hizasında kumaşta belirgin bir incelme ve aşınma fark ettim.

Bu durum üzerine Columbia’ya mail ile ulaştım ancak bana sadece 1 yıllık garanti süresinin dolduğu, bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. Oysa ürün kaynaklı sorunlarda garanti süresinin 2 yıl olduğunu biliyorum. Ürüne oldukça yüksek bir ücret ödememe rağmen bu kadar kısa sürede kumaşın bu şekilde deforme olması kabul edilebilir bir durum değil ve ürünün kalitesiyle çelişiyor.

Aynı monttan bir arkadaşım da satın aldı ve onda da aynı kumaş aşınma problemi mevcut, onun ürünü henüz garanti süresi içinde olduğu için işleme alındı. Gerekirse arkadaşımın fatura numarasını da paylaşabilirim. Bu durumun kullanıcı hatası değil, kumaştan kaynaklanan bir problem olduğunu açıkça gösterdiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için montun ücretsiz tamiri ya da mümkünse aynı modelin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve markanın ürününün arkasında durması gerektiğini düşünüyorum.