Montta Erime Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bu sezon başında aldığımız mont tek bir sezon kullanımında, günde toplasan 1 saat giymemişken dirseklerinde kumaşta erimeler oldu. Ürünü Akasya mağazasından incelemeye gönderdik. Bugün itibariyle 2-70466 destek koduyla sorunun malzeme hatası olmadığı iddiasıyla reddedildi bilgisi geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme reddi itiraz bölümüne bağladım. Bölümün adı itiraz olsa da itirazımı düzgün bir şekilde datalarla almak yerine müşteri temsilcisinin yaklaşımı direk ileteyim ama zaten sonuç değişmeyecek, olumlu cevap alamayacaksınız şeklindeydi. Tamam yine de itirazımı iletin diyorum, destek kodu mu siparişin bağlı olduğu telefon numarasını mı kullanacaksınız diye soruyorum. Bana karşımdaki kadın gerek yok zaten olumlu değerlendirilmeyecek diye saçma bir cevap veriyor. Israrlarıma rağmen ne alışverişin yapıldığı telefon numarasını aldı ne de mesajda gelen destek kodunu. Ben böyle saçma bir müşteri temsilciliği görmedim. Amerika'da olsa bu kadar uğraşmadan çoktan değişim almıştım. TR temsilciliği konuyu çözüp özür dilemezse ana merkeze kadar şikayetimi taşıyacağım.