Kullanıcı Hatası Olarak Reddedilen Yeni Poların Yaka Delik Şikayeti

17.01.2026 tarihinde Columbia City’s Kozyatağı mağazasından bir polar satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, yaklaşık iki hafta sonra giymek için elime aldığımda yakasının altında delik olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım ve henüz hiç giymediğim bir üründe böyle bir kusur görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu “üretimden kaynaklı değil, kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Hiç kullanılmamış bir üründeki bu deliğin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle kusurlu gelen ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bu markadan artık ürün kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.