to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesinin 11 Gün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Columbia online satış kanalından, sipariş numarası 654633 olan Delta Ridge ıı Down Kapüşonlu Erkek Kaz Tüyü Mont’u satın aldım ve ürünü 12.04.2026 tarihinde kargo ile firmaya iade ettim. Ürün için toplam 7.799,96 TL ödemeyi kredi kartım ile yapmıştım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iademin 20.04.2026 tarihinde onaylandığı ve ürün bedelinin 10 iş günü içinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yansımamış ve süreçle ilgili SMS ya da e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, ürün bedelinin kartıma iadesinin bir ayı bulabileceği ifade edilmiştir. Bu nedenle, ödediğim tutarın firma tarafından haksız şekilde bloke edilerek kullanılmakta olduğunu düşünüyorum.
Columbia’dan, 7.799,96 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden derhal kredi kartıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numarası 654633 ile satın aldığım Delta Ridge Down Kapüşonlu Erkek Kaz Tüyü Mont'un iadesi 12.04.2026'da firmaya gönderildi, müşteri hizmetlerinden 20.04.2026'da onay alındı ve 10 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak 11 gün geçti ve henüz bir ödeme yansımamış, ne SMS ne de e‑posta ile bilgilendirme yapılmış. Bu durum nedeniyle ücret iadesinin derhal ve gecikmesiz olarak kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
