Sepette Gösterilen İndirim Ödeme Aşamasında Uygulanmadığı İçin Mağdur Oldum

26 Mart saat 22:00 civarında columbia.com.tr üzerinden Delta Ridge II Down Kapüşonlu Erkek Kaz Tüyü Mont (çağla yeşili) almak istedim. Site üzerinde sepette indirim gösterilmesine rağmen ödeme adımına geçtiğimde bu indirim tutarının sepete yansımadığını gördüm. İndirim uygulanmadığı için bu montu o anda almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Bugün Columbia müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir hata olduğunu ve indirim uygulanmadan ürünü alanlara para iadesi yapılacağını öğrendim. Ancak ben böyle bir çözüm sunulacağını bilmediğim için, indirim yansımadığı anda siparişi tamamlamadım ve almak istediğim ürün yerine, indirim uygulandığını gördüğüm başka bir ürünü almak durumunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, alamadığım montla ilgili olarak, sepette uygulanması gereken indirim oranında tarafıma hediye çeki benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sistemsel hatadan kaynaklanan bu durumun müşteri aleyhine sonuçlanmamasını ve isteyerek alamadığım ürün için hak kaybımın giderilmesini rica ederim.