İki Kullanımdan Sonra Astar Açılan Mont Ve Mağaza Müdürünün Ön Yargılı Reddi

04.01.2026 tarihinde Akasya AVM Columbia mağazasından satın aldığım Columbia Bugaboo II Fleece Interchange Erkek 3 in 1 montu, toplamda yalnızca iki kez giymeme rağmen, montun sağ koltuk iç‑arka kısmındaki astarda açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmam, ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

15.02.2026 tarihinde ürünü faturası ve fotoğraflarıyla birlikte Emaar Columbia mağazasına götürerek, tutanak karşılığında incelemeye gönderilmesi için teslim ettim. Ancak ürün merkeze gönderilip herhangi bir inceleme yapılmadan, mağaza müdürü S***** Bey, sisteme kaydı girer girmez astar açılmasının kusur olmadığını, sadece pamuklanma sorunu varsa merkezin bunu kabul ettiğini söyledi. Ürünle ilgili henüz hiçbir değerlendirme yapılmamışken, böyle ön yargılı bir yaklaşımla sorunun baştan reddedilmesi beni oldukça rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Montum için para iadesi talep ediyor ve aynı firmanın farklı bir ürününü tercih etmek istediğimi belirtmek istiyorum. Ürünün detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenerek, müşteri memnuniyetini gözeten adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.