İade Koşulları Açıklanmadığı İçin Tam İade Talebi

11 Ocak 2026 Pazar günü Columbia Forum İstanbul mağazasından wk6750 Kadın Kayak Montu 010 siyah model ürünü 17.764,91 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Satın alma sırasında bana iade veya değişim koşullarıyla ilgili hiçbir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Ürünle ilgili iade talebim için 18 Ocak 2026 tarihinde, yani fişimde yer alan 11/01/2026 saat 15:47 alışveriş tarihinden tam yedi gün sonra mağazaya gittim. Mağaza çalışanları birinci günü pazar gününden saydıklarını, bu nedenle yedinci günün bir gün önce, yani 17 Ocak’ta dolduğunu ve bu yüzden iade alamayacaklarını söylediler. Aldığım gün ve saat bu durumda tamamen önemsiz kalıyor; bu uygulama hem mantıksız hem de müşteri açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Böyle kritik bir süre hesabı varsa bunun satış esnasında açıkça belirtilmesi gerekirdi, çünkü az bir ücret ödememiştik.

Bu yaşananlardan sonra Columbia markası bizim için artık kaliteli ve güven veren bir marka olmaktan çıktı. Ben ürünümü kullanmak istemiyorum, değişim de kabul etmiyorum. 11 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım wk6750 Kadın Kayak Montu’nun bedeli olan 17.764,91 TL’nin tamamının, alışverişte kullandığım kredi kartına iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.