Garanti Süresi İçinde Columbia Pantolonunun Logo Deformasyonu Ve Değişim Talebi

Muğla Menteşe’de bulunan Rüya 48 Alışveriş Merkezi’indeki Columbia mağazasından satın aldığım pantolonun üzerindeki Columbia yazısı, garanti süresi dolmadan yaklaşık 1,5 yıl içerisinde deforme oldu. Ürünü alırken firmanın genel anlamda sunduğu kalite vaadine güvenerek tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede markanın logosunun bozulması Columbia kalitesiyle bağdaştırdığım bir durum değil. Aynı mağazadan iki adet aynı pantolondan satın almıştım ve aynı ortamda kullandığım, aynı şekilde yıkadığım halde birinde deformasyon oldu, diğerinde hiçbir sıkıntı yaşamadım.
Aldığım iki pantolonun fotoğrafı da Ek'te sunulmuştur.
02 Ağustos 2026 tarihinde mağaza/Columbia tarafına başvurarak yaşadığım sorunu ilettim ancak talebim reddedildi. Kullanım şartları içinde olağan kabul edilemeyecek bu deformasyonun üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Üründeki bu sorun nedeniyle pantolonun değiştirilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talebimin yeniden değerlendirilerek olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.