Columbia Tişörtüm Kısa Sürede Renk Attı Değişim Talebim Reddedildi

11.11.2024 tarihinde Ümraniye Buyaka Columbia mağazasından aldığım siyah tişörtü, yaz aylarında giymek için satın almıştım. Ürünü yaklaşık üç ay boyunca kullandım ve toplamda 15 kez, yıkama talimatlarına uygun şekilde 30 derecede yıkadım. Ancak kısa süre içinde tişörtte ciddi şekilde renk atması meydana geldi.

Durumu mağazaya bildirerek ürün değişimi talebinde bulundum. Fatura numaram: 2-r-7-2185479. Ancak yapılan inceleme sonucunda, sorunun üretim veya malzeme hatasından kaynaklanmadığı belirtilerek değişim talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerinden de SMS yoluyla olumsuz yanıt aldım.

Ürünü kısa sürede ve doğru şekilde kullandığım halde bu tür bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Columbia’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.