Columbia Pantolonda Genişleme Ve Üretim Hatası, Olumsuz İnceleme Sonucu

24.09.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Columbia mağazasından 2085251010 ürün kodlu pantolonu satın aldım. Normalde 38 beden giyiyorum, ancak mağazada 38 beden dar geldiği için 40 beden aldım. Pantolonu toplamda 3 kez giydim ve ikinci giyinmeden sonra pantolonun belirgin şekilde genişlemeye başladığını fark ettim. Ayrıca üçüncü giyişimde, pantolonun küçük bir bölümünde beyaz ince bir çizgi olduğunu ve bunun bir kesik ya da üretim hatası olabileceğini gördüm.

Satın alırken bir ay içinde değişim, bir yıl boyunca da garanti kapsamında olduğu mağaza çalışanı tarafından sözlü olarak belirtildi ve yanımda arkadaşım da buna şahit oldu. Ürünün bu şekilde genişleyeceğine dair mağazada herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunları fark edince Columbia müşteri hizmetlerini aradım, onlar da ürünü mağazaya bırakmamı söyledi. Ürünü incelemeye gönderdim fakat bana gelen mesajda üretim ve malzeme hatasından kaynaklanmadığı, incelemenin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Bunun dışında mağaza ya da müşteri hizmetlerinden başka bir geri dönüş olmadı.

Bu pantolona yaklaşık 15-16 bin tl civarında bir ödeme yaptım. Columbia gibi bir markadan böyle bir sonuç beklemezdim. Yüksek meblağ ödeyerek aldığım bu ürünün ya değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.