Columbia Montlarında Tasarım Hatası Nedeniyle Kollarında Tüylenme ve Mağaza Ürün İncelemesi Reddi

Columbia İzmir Optimum mağazasından Kasım 2024 tarihinde iki adet mont / yağmurluk satın aldık. Ürünleri hava şartları nedeniyle bu sezon kullanabildik. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra her iki üründe de tasarım hatası kaynaklı olduğunu düşündüğümüz şekilde kollarında deforme tüylenme oluştu. Ürün üzerindeki yapışkanlı kısım nedeniyle bu sorunun ortaya çıktığını fark ettik.

Ürünlerin kullanım sırasında ancak karşıdan bakan birinin fark edebileceği bir noktada olması nedeniyle durumu hemen anlayamadık. Eşimin montundaki tüylenmeyi Ocak ayında fark etmesiyle kendi montumu da kontrol ettiğimizde aynı sorunun bende de olduğunu gördük. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtik.

Mağaza ile görüştüğümüzde, ürün inceleme süresinin 1 yıl olduğu, bu sürenin geçmiş göründüğü ve bu nedenle ürünleri incelemeye dahi yollayamayacakları bilgisi verildi. Ancak iki ürünün de aynı bölgesinde, aynı şekilde sorun çıkması durumun kullanıcı hatası değil, tasarımla ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Biz, ürünlerin mutlaka incelenmesini ve tasarım hatası tespit edilmesi halinde değişimini talep ediyoruz. Aynı ürünlerle değişim yapılacaksa bile, hataya sebep olan yapışkanlı kısmın sökülmesi gibi bir düzenleme ile en azından aynı problemin tekrar yaşanmamasını istiyoruz. Columbia sisteminde İlknur Ü** adına kayıtlı olan bu alışverişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza çözüm sunulmasını rica ediyorum.