Columbia Mont Tüylenme Problemi

Columbia dan 5 Nisan 2023 tarihinde sipariş ettiğim ve aldığım mont ürünümde tüylenme gibi görünüm oluştu. Orijinal bir ürün de hiç yıkama yapmadan bu kadar kısa sürede böyle bir şey olmasına anlam veremiyorum. Ürünü incelemeye göndermek istediğimde ise 1 yıl olan inceleme süresinin dolduğunu söyleyip kabul etmeyeceklerini ilettiler. Halbuki benim fatura tarihim 5 Nisan ve bende size tam 1 yıl sonra ulaşıyorum 5 Nisan 2024 tarihinde. Bunu kabul etmeyeceklerini ellerine ulaştığı tarihin fatura tarihinden itibaren 1 yılı 3-5 gün geçeceğini ilettiler.
Mevcut mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Columbia markasına olan güvenim zedelenmiştir.