Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şengül sonuçtan hiç memnun değil

Columbia Mağazasında İade Süreci Ve Bilgilendirme Sorunları Yaşadım

profile
Şengül
09 Ekim 2025 15:23
1.383

25 Eylül’de Maltepe Piazza AVM’deki Columbia mağazasından eşime ve kendime iki çift ayakkabı satın aldım. Ancak eşime aldığım ayakkabı büyük geldi, benim aldığım ise orta kalın bir çorapla dahi oldukça dar oldu. 26 Eylül’de her iki ayakkabıyı da iade etmek için mağazaya gittik. Mağaza, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade talebimizi kabul etmedi. Oysa hem böyle bir hakları olmadığını biliyorum hem de alışveriş sırasında bu konuda bana hiçbir bilgi verilmemişti.

Yoğun ısrarımız üzerine sadece eşimin ayakkabısının iadesi kabul edildi, benim ayakkabım ise dar olmasına rağmen iade alınmadı. Şu an ayakkabıyı iplerini gevşeterek ve oldukça rahatsız bir şekilde kullanmaya çalışıyorum. Eşimin iadesi kabul edilen ayakkabısının ücreti ise hâlâ tarafıma ödenmedi. Toplamda yaklaşık 13.800 TL ödeme yaptım ve 7.000 TL civarında iade bekliyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Bugün mağazayı aradığımda C** Bey sağ olsun çok ilgili davrandı ve muhasebe ile görüşüp bilgi aldı. Ancak, muhasebe sistemleri gereği iade ücretinin 42 gün sonra ödeneceği söylendi. Hiçbir mağazada böyle uzun bir süreyle karşılaşmadım ve bu süre kesinlikle kabul edilebilir değil. Ayrıca alışveriş sırasında bana sadece garanti süresinin 1 yıl olduğu söylendi, başka herhangi bir belge veya açık bilgilendirme yapılmadı. Kredi kartı slibi de verilmedi, sadece bilgi fişi verildi.

Hem iade sürecinin hızlandırılmasını hem de mağazanın iade koşulları konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Columbia Piazza Mağazası: İade Sürecinde Mağduriyet Ve Gecikme

profile
14 Mayıs 2025 17:51
1.632

İade Sürecinde Oyalama Ve Hatalı Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Betül
27 Nisan 2025 17:28
1.345
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Columbia Mağazasında İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Mustafa
27 Nisan 2025 15:48
1.271
Columbia Mağazasında İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Columbia Mağazasında İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
1
Ömür sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ömür
27 Ocak 2024 15:18
3.717
Columbia Markasında Markasızlık Ve Çözümsüzlük
Columbia Markasında Markasızlık Ve Çözümsüzlük
Columbia Markasında Markasızlık Ve Çözümsüzlük
Columbia Markasında Markasızlık Ve Çözümsüzlük
+1
1
Nuriye sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nuriye
09 Aralık 2023 12:29
2.800

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru