to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül’de Maltepe Piazza AVM’deki Columbia mağazasından eşime ve kendime iki çift ayakkabı satın aldım. Ancak eşime aldığım ayakkabı büyük geldi, benim aldığım ise orta kalın bir çorapla dahi oldukça dar oldu. 26 Eylül’de her iki ayakkabıyı da iade etmek için mağazaya gittik. Mağaza, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade talebimizi kabul etmedi. Oysa hem böyle bir hakları olmadığını biliyorum hem de alışveriş sırasında bu konuda bana hiçbir bilgi verilmemişti.
Yoğun ısrarımız üzerine sadece eşimin ayakkabısının iadesi kabul edildi, benim ayakkabım ise dar olmasına rağmen iade alınmadı. Şu an ayakkabıyı iplerini gevşeterek ve oldukça rahatsız bir şekilde kullanmaya çalışıyorum. Eşimin iadesi kabul edilen ayakkabısının ücreti ise hâlâ tarafıma ödenmedi. Toplamda yaklaşık 13.800 TL ödeme yaptım ve 7.000 TL civarında iade bekliyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Bugün mağazayı aradığımda C** Bey sağ olsun çok ilgili davrandı ve muhasebe ile görüşüp bilgi aldı. Ancak, muhasebe sistemleri gereği iade ücretinin 42 gün sonra ödeneceği söylendi. Hiçbir mağazada böyle uzun bir süreyle karşılaşmadım ve bu süre kesinlikle kabul edilebilir değil. Ayrıca alışveriş sırasında bana sadece garanti süresinin 1 yıl olduğu söylendi, başka herhangi bir belge veya açık bilgilendirme yapılmadı. Kredi kartı slibi de verilmedi, sadece bilgi fişi verildi.
Hem iade sürecinin hızlandırılmasını hem de mağazanın iade koşulları konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
İstanbul Anadolu Yakası Maltepe Piazza Columbia mağazasından Şubat ayında iki mont ve bir spor ayakkabı aldım. Kredi kartımla iki taksit çekim yapıldı. Kısa bir süre sonra montların kollarında tüylenme oluştu. Ürünleri mağazaya götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler ve yaklaşık otuz iki gü...
Columbia Maltepe Park mağazasından 12.03.25 tarihinde mont satın aldım. Bir gün sonra aldığım fiyatın altına düşünce montu iade edip tekrar satın almak istedim. Bebeğimle gitmeme rağmen mağaza müdürünün orada olmadığını, müdür olmadan iade işlemi yapılamadığını ve 1-2 saate geleceğini söylediler. Be...
Merhabalar, Columbia mağazasından yelek aldım. Yeleği alırken 1 ay içerisinde iade değişim hakkımızın olduğunu ve müşterilerine yardımcı olduklarını konusunda bilgilendirme yapıldı. 11/04/2025 tarihinde hiç kullanılmayan ürünümü bugün iade etmeye Maltepe Piazza mağazasına gittiğimde iade edemedikl...
Maltepe Piazza'da bulunan Columbia mağazasından bir adet kış sezonu ayakkabı aldım. Birkaç gün giydim. Ayakkabı, yanlardan ve ayak üst kısmını sıkmaya başladı ve ayağımın üst kısmını tahriş etmeye başladı. Önceleri yeni olduğu için sorun etmedim, ancak sonraki giydiğimde ayakkabının iç alt tabanının...
Merhaba, 25 Kasım Cumartesi günü Hilltown Columbia mağazasından 8.279 TL tutarında bir outdoor ayakkabı satın aldım. Daha sonra evde denemelerimde hoşuma gitmediğini ve kullanamayacağımı anladığım için iade etmek üzere aldığım mağazaya götürdüm. Ancak, hiç kullanmadığım ve 14 günlük yasal iade sürem...
Yorumlar