Columbia Gömleğin Düğmesi Açılıyor Onarım Talebim Reddedildi

Columbia Beylikdüzü Marmara Park şubesinden yaklaşık 2-3 ay önce Titanium model gömlek satın aldım. Ürünü toplamda iki kez giydim ve orta düğmesinin (çıt çıtlı) kendi kendine açıldığını, tutmadığını fark ettim. Düğme, herhangi bir hareket yapmasam bile sürekli açılıyor ve bu nedenle gömleği kullanamıyorum.

Gömleği mağazaya götürdüm, onarım talebinde bulundum fakat detaylı bir açıklama yapılmadan sadece “red” cevabı verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ekranda görünen aynı cevabı tekrar ettiler. Satış sırasında “her türlü durumda getirin” denmesine rağmen, ürünün arkasında durulmadı. Ürünü kredi kartı ile aldım ve fatura sistemde mevcut.

Yıllardır Columbia’dan alışveriş yapıyorum ancak bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle bir daha markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünümün onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.