Columbia Ayıplı Polar Ve Mağazanın 20 Gün Bilgi ve Değişim İhmali

Ankara Atlantis AVM’deki zagna outdoor mağazasından 21.06.2026 tarihinde Columbia marka bir polar satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde fermuarı kolumu çizdi ve bu durumun fabrikasyon bir hata olduğu çok net bir şekilde belliydi.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, açık kusura rağmen değişim yapmayıp firmaya göndereceklerini söyleyerek ürünü teslim aldılar. Ürünümü mağazaya bırakalı yaklaşık 20 gün oldu, bu süre içinde ne mağazadan ne de firmadan tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde ise böyle bir hakkım olmadığı söyleyerek talebimi de reddettiler. Faturam numara üzerine kayıtlı olmasına rağmen süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünümü bir an önce teslim almak ve ayıplı olduğu açıkça belli olan bu polar için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.