Columbia Erkek Ayakkabısında 1 Yıllık Garanti İhlali: Yırtılma Ve Haksız Reddetme

Columbia markasına ait Flow Fremont erkek ayakkabısını 14 Mart 2025 tarihinde columbia.com.tr üzerinden satın aldım. Satın alırken ürünlerin 1 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ürünü normal günlük kullanımda kullandığım halde 3–4 ay içinde ayakkabının her iki teki de aynı yerden olmak üzere file kısmında yırtılmalar oluştu.

Bunun üzerine ürünü incelemeye göndererek değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak yapılan inceleme sonucunda ürün kalitesinde bir sorun olmadığı, üründeki yırtılmanın kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma yaklaşık 15 Ağustos civarında bildirildi. Sipariş numaram 550781’dir.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan, üstelik her iki ayakkabının da aynı yerden yırtıldığı bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve satın alırken belirtilen 1 yıllık garantiye rağmen sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Eğer Şikayetvar’ı daha önce bilseydim bu durumu çok daha önce paylaşırdım. Ürünün ayıplı mal kapsamında tekrar değerlendirilerek değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.