Columbia Ayakkabıda 2 Ayda Oluşan Yırtık Ve Müşteri Hatası Geri Bildirimi

20.07.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Egemen Aktif Columbia mağazasından aldığım Columbia marka ayakkabının ön kısımlarında, yalnızca 2 aylık kullanım sonunda yırtıklar oluştu. Columbia gibi bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon beklemediğim için büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, inceleme sonucu tarafıma “müşteri hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Ayakkabıyı normal şartlarda, günlük kullanım dışında zorlayıcı bir durumda kullanmadığım halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram 2063431013’tür. Gerekenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını arz ediyorum.