Aldığım Ayakkabı Ayağımı Yaraladı, Değişim Talebim Reddedildi!

2099891053 kodlu ürünümü Ankara Optimum Outlet AVM'de bulunan Columbia mağazasından 10/04/2025 tarihinde aldım. 1 saatlik kullanımım sonrasında sağ ve sol ayak serçe parmağımın ayakkabının iç kısmına temas eden kısmında (üst taraf) ayağımı kanatacak şekilde yara yaptı. Ardından 13/04/2025 tarihinde ayakkabımı bu defosundan dolayı değiştirmek amacıyla mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanlarının ilgisizliği ve şikayetimi merkezlerine incelemeye göndermek için bulunan belgeye yanlış yazmalarından dolayı değişim yapılmadı. 30/04/2025 tarihinde gelen belgede (2-71514 destek form numaralı belge) üründe herhangi bir hata görülmediği geri dönüşü yapıldı. Benim bu markayı tercih edip çevreme önermemin sebebi markaya duyduğum güven ve kalitesine inanmamdan kaynaklıydı. Bu tavır ve verdiğim paranın karşılığını alamama durumum fikrimi tamamen değiştirdi. Gidip herhangi bir markanın internet sitesinden ürün alsam bir fark olmazdı.