Bodrum Midtown AVM Columbia Acemi Müdiresi.

03/08/2023 tarihli 405430 sipariş numarasıyla Columbia sitesi üzerinden 3 adet m beden t-shirt sipariş ettim. Adres olarak Muğla/Bodrum Midtown AVM Columbia mağazasını seçtim. Siparişlerim ambalajlı olarak mağazaya geldiğinde denemek için gittim, ancak bedenleri uymadı ve beden değişikliği yapmak istedim. Daha önce birçok kez yaptığım gibi. Ancak mağaza çalışanları ve müdür hanım (i**) yeni olduğu için bilmedikleri için ve müdür hanım acemi olduğu için, böyle bir şey yapamayız diye ısrar ettiler. Yaklaşık 1 saat bekledim. Sonunda merkezi arayıp ikna oldular ve beden değişikliği yapmaya karar verdiler. Çok basit, ambalajlı olarak verdiğim 3 adet tişörtten aynısından l bedenini alacaktım ama bunu da beceremediler. Panikle bana 1 adet yanlış t-shirt ve 1 adet (daha sonra incelemeye gönderilen kirli, rengi solmuş ve kırışık olan) tişörtü poşete koyup verdiler. Ben o tişörtü poşete koyarken kesinlikle görmedim. Kaç kez poşete bakmamı söylememe rağmen beni geçiştirdiler. Müdür hanım defalarca bana doğru baktıklarını söyledi, tekrar bakalım mı diye sorduğumda yok, doğru dedi ve gönderdi. Tabii ki müdür hanım hiç susmadı. Çalışanlar ve arkadaşlarım da şahit. Eve döndüğümde fark ettim ki bir t-shirt yanlış, diğeri de ambalajsız, kırışık, kirli ve rengi solmuş bir şekilde bana verilmiş. Ertesi gün tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Müdür hanım ile görüştüm, sinirlendi, bozuldu, vs. Yanlış verilen tişörtü değiştirdiler ve doğrusunu verdiler, kırışık ve soluk olanı ise başka bir ürünle değiştirelim dediğimde, yıkadığım ve ütülediğim takdirde kırışıklığın büyük ihtimalle geçeceğini, geçmezse sorun olmayacağını ve başka bir ürünle değiştireceğini ısrarla söyledi. Etiketi var koparınca sorun olmaz mı? Dediğimde Defalarca sorun olmayacağını, etiketi koparsan bile değişim yapabileceğini, tekrarladı ve ürünü bana verdi. Ben de etiketini kopardım, yıkadım, ütüledim, ancak kırışıklık geçmedi. Aynı şeyleri tekrarladım yine geçmedi. Mağazaya geri götürdüm ve bana bu tişörtü böyle verdikleri için değişim yapamayacaklarını ve incelemeye gönderileceğini söyledi müdür hanım. Ürün incelemeye gönderildi ve üretim ve malzeme hatası olmadığı cevabı geldi! Eee, bu tişörtü siz böyle verdiniz ama beni böyle siz yönlendirdiniz. Yanlış yönlendirdiniz. Suç duyurusunda bulunacağım. Bir t-shirt için. Acemi bir müdür için.