Beden Ve Renk Değişimi İçin Kargo Talimatı Eksikliği

TikTok üzerinden Columbia marka Stı‑Bereç model bir mont satın aldım, ürün dün tarafıma teslim edildi. Ancak ürünün hem bedeni küçük geldi hem de rengini değiştirmek istiyorum; yani sadece beden ve renk değişimi talep ediyorum.

Değişim için ürünü nereye, hangi adrese ve hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ne TikTok üzerinden ne de başka bir kanaldan satıcıya ulaşabildim; herhangi bir kargo kodu, iade/değişim adresi veya yönlendirme yapılmadı. Şu an sadece kargo etiketi elimde, bunun dışında bir bilgilendirme yok.

Columbia ve ilgili satıcının, montum için beden ve renk değişimi sürecini net bir şekilde tarif ederek, kargo adresi, hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiği ve varsa iade/değişim kodunu tarafıma iletmesini ve değişimimin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.