Columbia Ayakkabısının Bağcık Kuması Ayağı Tahriş Ediyor; İade Reddedildi

03.11.2025 tarihinde Columbia’nın online sitesinden Voyager flx pct model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 3 kez giyebildim. Ayakkabının tam ayak üstüne gelen son bağcık kısmındaki kumaş ayağa batarak ciddi şekilde tahriş ediyor ve ayağımı çiziyor. Bu nedenle uzun çorap olmadan kesinlikle giyilemiyor, kısa çorapla veya çorapsız kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma SMS ile dönüş yapılarak iade edilmeyeceği, bunun üretim veya malzeme hatası olarak değerlendirilmediği bildirildi. Oysa ayakkabının bu şekilde ayağı tahriş etmesi normal ve kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben, bu kadar az kullanılmış ve bu seviyede rahatsızlık veren bir ürün için ücret iadesi ya da en azından ayağı tahriş etmeyecek farklı bir modelle değişim talep ediyorum. Ancak şu ana kadar bu talebim kabul edilmedi. Ürün bana bu şekilde iade edilerek adeta çöpe atmam bekleniyor; o kadar para ödemişken ve yıllardır güvendiğimiz bir markadan alışveriş yapmışken, artık böyle bir firmaya da güvenemeyeceksek nereden alışveriş yapacağımızı sorgular hale geldik. Columbia’nın müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi gidermesini ve makul bir çözüm sunmasını rica ediyorum.