Columbia Café'de Soğuk Ve Lezzetsiz Kahve, Personelin Kaba Davranışı

31.01.2026 sabahı saat 09.30 civarında her zamanki gibi Mersin Pozcu sahil, Marina yakını Columbia Cafe şubesine kahve almaya gittim. Kasada iki bayan çalışan vardı, yaşça büyük olanının tavrı baştan sona oldukça sabırsız ve isteksizdi. Kahve içeriğiyle ilgili seçimimi anlatırken dinlemeye tahammülü yokmuş gibi davrandı, yüzü asıktı ve aşağılayıcı bakışlarla yaklaştı.

1 adet sıcak Chai Tea ve 1 adet sıcak Latte istedim, ikisini de soğuk hazırladı. Soğuk içemeyeceğimizi söyleyip kusura bakmayın, bu şekilde kabul edemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine yüzü daha da asıldı ve bana “Değiştiririm ama makine yapıyor, yine soğuk yapacaktır, bir şey değişmeyecek” şeklinde cevap verdi. Buna rağmen tekrar yaptı ve bu kez kahveler sıcaktı; ancak ikisi de hayatımda içtiğim en kötü kahvelerdi. Resmen su katılmış süt içiyormuşuz gibi bir tat vardı, kahve lezzetinden eser yoktu.

Toplamda 410 TL ödediğim bu iki kahveyi bu yüzden çöpe atmak zorunda kaldım. Bu şubeye sürekli gelen bir müşteriyim, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hem ürün kalitesi hem de çalışan davranışı açısından yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve ilgili personel ile şubenin kontrol edilerek gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.