to read complaints and reviews, or file yours.Yıkanmış Kot Pantolon Değişim İsteği Kabul Edilmedi
Colin’s’ten almış olduğum kot pantolonu, satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra değişim yapmak için Adana Optimum Colin’s mağazasına götürdüm. Pantolon yerine yeni bir pantolon beğendim, ayrıca bir de gömlek almak istiyordum.
Kasada görevli personel, elindeki pantolonu görünce “Bunu yıkadınız mı? ” diye sordu, ben de dürüstçe evet dedim. Bunun üzerine, ürünü yıkadığım için değişim yapamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Ürünü yalnızca kısa süre önce almış olmama ve fiilen kullanıma yönelik doğal bir işlem olan yıkamanın yapılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben Colin’s’ten, kısa sürede alınmış ve yalnızca yıkanmış olan bu kot pantolon için değişim işleminin yapılmasını ve mağaza personelinin bu konularda daha çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İade/değişim işlemleriniz için satış faturası veya fişinizi yanınızda getirmeniz gerekmektedir. Seri sonu, kullanılmış, yıkanmış, tadilat görmüş ve iç barkodu kesilen ürünlerde iade/değişim işlemi yapılmamaktadır. Aksesuar, parfüm ve iç çamaşırı ürünlerinde, hijyen nedeni ile iade/değişim işlemi yapılmamaktadır. İade/değişim işlemlerinizi alışveriş tarihinden itibaren 30 gün içerisinde gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemleriniz alışverişteki ödenen tutar üzerinden ve ödeme şekline göre yapılır. İade/değişim işlemlerinizi herhangi bir mağazamızdan gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri
