to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade İşlemi
Colin's web sitesinden iki adet erkek pantolonunu sipariş verdim; ancak gönderilen ürünlerden biri kadın pantolonu olarak geldi ve fiyatı da benim sipariş ettiğim ürünün yaklaşık iki katıydı. Erkek pantolonu küçük geldiği için, hem yanlış gönderilen kadın pantolonunu hem de diğer pantolonu 27 Kasım 2025 tarihinde iade etmek üzere kargoya verdim.
İade kodu ile gönderim sırasında kargoda sorun yaşadım. Müşteri temsilcisini aradığımda bana ürünleri Erk Pazarlama üzerinden göndermem gerektiği söylendi ve PTT görevlisi iki ürünü tek poşet içinde birlikte gönderdi. İade sonrası ürünlerden sadece birine ait ücret hesabıma yatırıldı; diğer pantolonun ücreti ise hâlâ ödenmedi.
Yaklaşık iki ayı aşkın süredir bekliyorum ve iki defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen “incelemede” denilerek somut bir çözüm üretilmedi. Kp0598*****47 numaralı iade ile ilgili eksik kalan ürün bedelimin tarafıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Müşteri Hizmetleri departmanımız şikayetiniz ile ilgili size dönüş yapacaklardır. İlginizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Evet aradılar, yine inceleniyor dediler, sonuç yine yok
Hala problemim çözülmedi, 674 TL nin acilen iadesini bekliyorum, Bir firmanın bu kadar küçük hesap yapacağı hiç aklıma gelmezdi. İyi niyetin suistimal edilmesi de cabası, artık çözün şu sorunu...
