to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Mont İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Ödeme Talebi
30 Aralık’ta Yalova Colin's mağazasından 35411076 sipariş numarası ile 2300 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile adresime gönderilmiş, bir süre şubede bekledikten sonra “adreste bulunamadı” denilerek geri gönderilmiş.
Bu süreçte Colin’s müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünün kargoda beklediğini de, geri gittiğini de sonradan öğrendim.
Kargo firmasının ve müşteri hizmetlerinin yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle ürünü teslim alamadığım gibi, geri dönen ürünün üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Bu zamana kadar geciken 2300 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Müşteri Hizmetleri departmanımız şikayetiniz ile ilgili size dönüş yapacaklardır. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Dönüş yapan da yok arayınca açan da yok sürekli meşgul çalıyor
Colin's ne zaman paramı iade edeceksiniz
İki ay oldu
Müşteri hizmetleri neden sürekli meşgul
