to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarasıyla Değişim İmkanı Söylendi, Slip Olmadan İşlem Reddedildi
16.06 tarihinde Colin's’ten yaptığım alışverişte, ödeme esnasında telefon numaram ile işlem yapıldığı ve ileride değişim gerektiğinde telefon numaram üzerinden değişim yapabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek slipi özellikle talep etmedim.
Daha sonra ürünü değiştirmek istediğimde Ankara Keçiören Vega Subayevleri AVM’deki Colin's mağazasına gittim. Burada değişim ya da iade işlemi için mutlaka slip ibraz etmem gerektiği, sadece telefon numaramla işlem yapamayacakları söylendi ve slip olmadan hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Satın alma sırasında bu bilgi kesinlikle verilmediği için şu anda elimde sadece telefon numarası kaydım olduğu halde değişim/iade hakkımı kullanamıyorum.
Satış esnasında verilen bilginin mağazada geçerli olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Slip olmamasına rağmen, sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden alışverişimin görülerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Colin’s müşteri hizmetleri olarak, şikayetinizle ilgili sizi aradık fakat ulaşamadık. Şikayetinizle ilgili daha detaylı bilgi için hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC.
