to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olan Ürünüm Teslim Edilmedi, Teklif Sadece İptal Ve İade
Colin's internet sitesinden 2 Aralık 2025 tarihinde CL1070816 kodlu ürünü kampanya ve ParaPuan kullanarak, kredi kartıyla 235 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 2168548’dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Colin's müşteri hizmetlerini defalarca arayarak toplam dört kez şikayet kaydı oluşturdum; ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, siparişin neden gönderilmediğine dair de net bir açıklama yapılmadı. Bugün yaptığım görüşmede ise, ürünün stoklarda mevcut olmasına rağmen bana sadece “İptal ve iade edelim” yönünde bir teklif sunuldu, ürünün gönderimi için herhangi bir adım atılmadı.
Ben bu ürünü kampanya ve para puanımla avantajlı bir fiyata aldım ve siparişim iptal edilmek yerine, stokta mevcut olan bu ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Dün şikayetimi bildirdim ve yaşadığım durumu aktardım. Müşteri hizmetlerine iade veya iptal istemiyorum ürünün gönderilmesini istediğimi ısrarla söylememe rağmen bilgim dışında iade/iptal işlemi başlatmışlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ücret iadeniz 29.12.2025 tarıhınde onaylanmış olup 7 iş gununde hesabınıza gerçekleşecektir. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Colin's müşteri hizmetlerinden gelen cevabı gördünüz sanırım. İade istememe rağmen iade edilmiş ve teşekkür edilmiş başka bir açıklama gereği yok açıklayacakları bir durum da yok. İster al ister alma hesabı. Yakışmıyor sadece böyle davranış böyle firmalara.
