to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldığı Halde Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
21.08.2025 tarihinde Colin's internet sitesi (https://www.colins.com.tr/) üzerinden banka kartımla 1.741 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimi üyelik hesabımla oluşturdum. Ancak ödeme gerçekleşmesine ve banka hesabımdan para çekilmesine rağmen, siparişim ne internet sitesinde ne de mobil uygulamada görünmüyor. Konuyla ilgili olarak 4-5 kez Colin's müşteri hizmetlerini aradım, her defasında uzun süre hatta bekledim. Görüşmelerde sadece “muhasebeye ilettik, size dönüş yapacağız” şeklinde yanıt aldım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve artık telefonlar da açılmıyor. Sipariş numaram olmadığı için süreci takip edemiyorum ve dekont göndermeyi teklif etmeme rağmen ilgilenilmedi.
Siparişimin gönderilmesini veya ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Müşteri Hizmetleri departmanımız şikayetiniz ile ilgili size dönüş yapacaklardır. İlginizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
