to read complaints and reviews, or file yours.Montta Hızlı Tüylenme Ve Mağazanın Alaycı Yaklaşımı
10.12.2025 tarihinde Van İpekyolu Cumhuriyet Caddesi’indeki Colin's mağazasından bir mont satın aldım. Montu sadece bir kez giydikten sonra ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünü iade veya değişim talebiyle aldığım mağazaya götürüp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen mağaza personeli, alaycı bir üslupla “giyip getirmişsin” diyerek hem beni suçlayıcı hem de küçümseyici bir ifade kullandı ve talebimi mağazada karşılamayacaklarını söyledi. Ürün incelemeye gönderildi fakat inceleme sonucunda da olumsuz dönüş yapıldı.
Montu alalı yaklaşık iki ay olmasına rağmen yaşadığım sorun nedeniyle ürünü kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün kısa sürede deformasyon göstermesi ve mağaza personelinin yaklaşımı nedeniyle, mont bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden ötürü üzüntü duymaktayız. Mevcut prosedürleri uygulayarak en iyi hizmeti vermeye çalışan personel ve yetkililerimizin, müşterilerimize farklı bir yaklaşımı kabul görmemektedir. Şikayetiniz ilgili departmanlara iletilmiş olup gerekli kontroller sağlanacaktır. İnceleme sürecinde RET olan ürününüz mağazanın ilettiği hatanın dışında farklı bir sorun olma ihtimaline karşı detaylı incelenmiştir. Sürtünmenin yoğun olduğu yerlerde ve kullanıma bağlı olarak bu belirtiler oluşabilmektedir. Aynı ürünlerde yapmış olduğumuz testlerde benzer problemlerle normal koşullar altında karşılaşılmamıştır. Bu nedenle talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
