Koton Pantolon Düğmesi Koptu, Mağaza Çalışanının Kaba Davranışı

24.10.2026 tarihinde COLIN’S’ten aldığım kot pantolonu ilk kez giydiğimde düğmesi koptu ve dışarıdayken bu durum nedeniyle gerçekten zor durumda kaldım. Yolda acil şekilde Taksim Beyoğlu Cadde - 2 şubesine girdik ve mağazada E** isimli çalışanla görüştük.

Ürünü daha ilk giyişimde böyle bir problem yaşadığımı, 964 TL ödediğimi ve ücret iadesi ya da aynı bedelle farklı bir ürünle değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen çalışan hiçbir şekilde yardımcı olmadı, talebimi kabul etmedi ve tavrı da son derece kaba ve kırıcıydı. Paramız da çok kısıtlı olduğu için bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak daha da zorladı.

Ürünün ilk kullanımda arıza yapması nedeniyle, ödediğim 964 TL’nin iadesini ya da aynı tutarla başka bir ürünle değişim yapılmasını ve ayrıca Beyoğlu Cadde - 2 şubesindeki çalışanla ilgili tavrı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.